德爾實|手把書教你如何運營皮膚管理店,避免踩坑

          瀏覽次數:428 時間:2022-02-11 09:44:36 來源:莫娜國際

          商場如戰場,競爭不可避免,也不能規避。

          皮膚管理市場白熱化階段
          為什么顧客選你不選她?
          如何提高你的轉化率與留客率?
          培養你的流量賺錢思維
          如何打造一支自動運行的高效團隊?
          今天與您一起解析如何輕松創收輕松帶隊

          我們大家做皮膚管理項目一定是看到了市場的火熱程度和未來皮膚管理的發展趨勢,但是大家有沒有想過,靠一個人,一個店,在一個新興的行業里,在你沒有經驗,沒有成功案例的借鑒,沒有團隊,沒有平臺的情況下,用什么方法把店運營出好業績?相信很多人都是在摸索中在找方法,那么在摸索的過程中,我們能會浪費了很多的時間成本、精力、和財力,甚至于會走一些彎路。

          接下來從以下幾個方面給大家分析一下,希望大家能有前車之鑒,避開一些皮膚管理行業的坑。

          第一:過多的糾結和比較儀器

          皮膚管理剛興起的時候,因為宣傳的是儀器代替手法的好處,小白們都對看起來高大上的儀器很感興趣,我配了很多種外貌不同的儀器回來,沒幾個月我會發現誰誰家又添了新的儀器,我沒有,我就會糾結,我要不要也添一個這臺儀器,可以使我的項目更多一些,收費更高一些。但是儀器真正買回來之后發現很多功能是雷同的,并且利用率并不高。重點是你會發現有沒過多久大家也都有了這樣的儀器。而且隨著進入皮膚管理行業的人越來越多,國內儀器廠家也開始看好這個市場,在韓國一臺三五萬的儀器,國內只需要三五千。

          直到我真正深入的了解到這個行業,學習到更專業的醫學知識和光電知識以后,我才發現,原來儀器只是一種輔助工具,我們只需要了解到功能和原理學會搭配和使用就夠了,做皮膚管理是要把專業知識和問題皮膚解決方案掌握好,幫助顧客解決皮膚問題,才是真正的精髓。

          第二:只會跟著流行走,沒有競爭優勢

          在16年以前百分之90以上的顧客會認為,皮膚管理就是小氣泡和導入,事實上我們很多皮膚管理店家確實除了做小氣泡就是儀器導入不同的產品,我們也知道量膚定制的概念,但是我們只理解為,量膚定制就是不同的皮膚使用對應的不同的產品做導入。

          16年以后我們開始發現,各種韓國的煥膚套盒開始流行,幾乎所有的皮膚管理店從開始的、黃金煥膚到后面的各種新奇的煥膚項目都會跟著流行推廣一遍,做著做著就發現一個問題:一樣的小氣泡、一樣的導入。一樣的煥膚項目,大家都在做雷同的項目,價格越來越透明,競爭越來越激烈,直到最后我們做推廣的所有流行項目做到沒有任何利潤。

          這時候我們發現,皮膚管理怎么越流行越賠錢呢,我們想要獲取利潤,該怎么辦呢?

          我有試過增加身體項目、增加美甲美睫項目、增加產品、增加減肥項目,我能想象到的可以賺錢的項目都學習增加了一遍,但是后來又全撤了,事實證明,我在做著一件大家都在做的事情,而且我做的都不精,并不能吸引到任何顧客。

          其實用一句話說,就是,我家有的別人也有,而且做的都一樣,顧客為什么要來我家做? 

          跟同行比,我一不能帶來皮膚逆轉性的效果,二沒有品牌沒有團隊不會經營。其實我毫無優勢。

          第三:借鑒傳統美容院模式拓客

          早期我身邊有一部分顧客資源,在我開店后該辦卡的也辦卡了,該介紹的也介紹了,這部分資源來的很慢,循環率也很低,我需要拓一批新的顧客進店,我有試過一些老方法,發傳單,發優惠卡,發免費體驗卡,掃樓、掃碼加微信送項目等等,但是發出去進店量非常低,而且成交率為0。因為人們已經對這些老方法麻木了。

          有一段時間國內美容院很流行外拓售卡,據說請拓客團隊一天可以外拓成交上百人,我就請了這樣一個團隊來幫我外拓售卡,果然兩天時間成交了將近200人。后期有一大半顧客都有進店,那段時間我門店忙的不亦樂乎,但是這批顧客我們服務完后發現,轉化率非常低,升單率為零,為什么會這樣呢?

          我當時很不理解,直到現在店里開始全方位運營走向正規才明白,第一外拓的顧客大部分圖便宜,消費水平偏低; 第二,這些顧客的需求并不明確,需要我們花時間去引導,所以以至于我們花費了金錢成本、時間成本、人力成本和浪費了精力沒有達到我們想要的效果。

          第四:抄襲同行項目設置以及活動方案

          我們在同行互相交流的時候發現,很多個人老板和我之前一樣,對項目設置和活動設置都是靠自己的想法或者去別人家體驗偷偷拍下來別人的價格、活動去借鑒,結果呢,價格表改來改去,不適合自己,可能設置的活動也吸引了一些顧客,但是想促進升單,比較難。到底問題出在哪里了呢?

          其實是因為這些借鑒來的活動方案和卡項設置的技巧并沒有了解清楚。顧客的拓-留-鎖-升-挖,這一個流程每一個步驟都是有講究,有套路的,是一個完善的營銷體系,需要一步步的促進,我們只是抄襲到了別人的冰山一角。


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