皮膚管理店美容院銷售話術,助你鎖定意向客戶

          瀏覽次數:2581 時間:2022-03-12 16:59:00 來源:莫娜國際

          1. 顧客不想做療程,只想做單次管理?(顧客不想一次性交那么多錢)把療程卡價格分解,比如780元5次,如果按一星期一次的話,780可以做一個月。一個月780相當于一天26元。其他卡項以此類推。

          或者780元5次療程卡平均算下來單次管理是156元,如果只做單次管理198元,每次管理可以省42元,5次管理就省42*5=210元,另外還有送XX項目或禮品。其他卡項依次類推。

          2.顧客說沒效果,要求打折或退款這個不怪顧客,畢竟顧客每天都照鏡子,很難看到臉部細微變化的。

          所以皮膚管理師在給顧客前必須拍照留底,然后顧客管理一次、兩次、三次后拿出來做對比,就可以看到皮膚變好過程。

          而且在療程管理過程中,要求顧客按照我們要求護理和定期管理,讓管理效果最大化。同時主動給顧客預約時間管理,做好管理時間檔案,這也是我們對顧客負責任,避免后續退款麻煩。

          3.管理后出現起疹子、爆痘等問題首先要安撫顧客情緒,了解顧客近期管理項目和平時護理情況。要求顧客進店復查,如果是我們產品或操作不當引起的,給予免費管理修復。

          但如果海藻植針、MTS八千萬修復痘坑痘印、MTS水光原液等管理爆痘情況,這屬于正常情況,我們需要提前跟顧客說明情況。顧客有心理準備,就不會因為爆痘而過于擔心或不信任我們。

          4.顧客猶豫買單、質疑效果皮膚問題不是一兩天形成的,解決問題也不是一兩次管理的夠的。用專業知識分析皮膚問題形成過程及定制管理療程,并給顧客一定預期效果(不能夸大)。

          通常拿出以往同問題顧客案例給顧客看。顧客可以直觀看到管理前、管理后的皮膚變化,更有說服力以及增加顧客管理信心。

          5.活動過期,顧客索要之前活動優惠處理方法有兩:

          第一,非常抱歉并明確活動已經結束,下次有活動第一時間通知她。第二,當著顧客的面給經理或店長打電話申請,讓顧客感覺活動不是時時都有的。

          6.顧客不按時過來管理對顧客負責責任,主動預約顧客管理。詢問顧客皮膚情況和不能過來管理原因,才能找到解決方法。

          或者在了解顧客皮膚狀態后,給顧客定制平時護理方案和建議,幫助她們做護理。

          總而言之,要多站在顧客角度思考問題,幫助顧客解決問題,給顧客實實在在的優惠,更能抓住顧客的心。

           

           

           

           

           


          推薦閱讀
          熟妇人妻老色视频网站_熟妇的奶头又大又黑又粗视频_熟妇的奶头又大又长乃av_熟妇高潮一区二区高潮_熟妇的奶头又粗又黑视频