場景一:

美容師:xx姐，您好!我是xx店的xx，最近還好嗎?

顧客:還好!

美容師:今天是xx號，您又要定期的過來做護理保養啦!(語氣要略帶肯定)

顧客:今天我沒空呀!我有事!(根據顧客的語氣來判斷她的真假性)

美容師:xx姐，要保持靚麗的容顏，您可要堅持來我們家做護理喲，您上次到現在都好久都沒有過來了，我們都挺想您的，xx姐!您過來讓我看看是不是比上次變的更漂亮了。(笑語)顧客:那幾點鐘啊!

美容師:xx姐，你xx點過來吧!那時候有時間，我提前幫你準備好，您到時候直接過來就行了，xx姐，您要準時過來喲，(語氣要略帶肯定)我也好為你做充足的準備!顧客:好的，到時候見。

美容師:好的，xx姐，到時候見，祝您生活愉快!再見!

場景二:

美容師:xx姐，您好!我是xx會所的xx，最近還好嗎?

顧客:還可以吧!

美容師:今天是xx號，您又要定期的過來做護理保養啦!(語氣要略帶肯定)

顧 客:今天我有事，我現在正在忙，改天再說吧!(根據顧客的語氣來判斷她的真假性)

美容師:xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些時間放松一下自己，別太累著，(語氣要誠懇)

顧客:知道了，謝謝關心!

美容師:那好的xx姐您先忙，這兩天您要是有時間就過來做下護理保養，舒緩下心情，放松放松身體，

顧客:好的，謝謝!

美容師:好的，xx姐，到時候我再給您電話，您有什么需要的就給我打電話，祝您生活愉快!再見!

備注:

1、顧客拒絕來做護理的語氣若是委婉推脫就可用場景一。

2、顧客拒絕來做護理的語氣若是堅決肯定、語速匆忙就可用場景二，但也要為下次的預約做好鋪墊。

3、顧客預約成功后的當天晚上下班前，給顧客發【護理小鬧鐘】的短信，再一次的強調準時來做護理。

4、顧客來做護理，但并未按照預約的時間準時來做，可以在她這次做完護理后，在送客的時候再次強，調下次要準時按預約的時間來做護理。