老板必看|美容院邀約顧客做護理話術

瀏覽次數:16233 時間:2022-04-22 16:59:30 來源:莫娜國際

場景一:

美容師:xx姐,您好!我是xx店的xx,最近還好嗎?

顧客:還好!

美容師:今天是xx號,您又要定期的過來做護理保養啦!(語氣要略帶肯定)

顧客:今天我沒空呀!我有事!(根據顧客的語氣來判斷她的真假性)

美容師:xx姐,要保持靚麗的容顏,您可要堅持來我們家做護理喲,您上次到現在都好久都沒有過來了,我們都挺想您的,xx姐!您過來讓我看看是不是比上次變的更漂亮了。(笑語)顧客:那幾點鐘啊!

美容師:xx姐,你xx點過來吧!那時候有時間,我提前幫你準備好,您到時候直接過來就行了,xx姐,您要準時過來喲,(語氣要略帶肯定)我也好為你做充足的準備!顧客:好的,到時候見。

美容師:好的,xx姐,到時候見,祝您生活愉快!再見!

場景二:

美容師:xx姐,您好!我是xx會所的xx,最近還好嗎?

顧客:還可以吧!

美容師:今天是xx號,您又要定期的過來做護理保養啦!(語氣要略帶肯定)

顧 客:今天我有事,我現在正在忙,改天再說吧!(根據顧客的語氣來判斷她的真假性)

美容師:xx姐,工作不要太辛苦了,有空您要多抽些時間放松一下自己,別太累著,(語氣要誠懇)

顧客:知道了,謝謝關心!

美容師:那好的xx姐您先忙,這兩天您要是有時間就過來做下護理保養,舒緩下心情,放松放松身體,

顧客:好的,謝謝!

美容師:好的,xx姐,到時候我再給您電話,您有什么需要的就給我打電話,祝您生活愉快!再見!

備注:

1、顧客拒絕來做護理的語氣若是委婉推脫就可用場景一。

2、顧客拒絕來做護理的語氣若是堅決肯定、語速匆忙就可用場景二,但也要為下次的預約做好鋪墊。

3、顧客預約成功后的當天晚上下班前,給顧客發【護理小鬧鐘】的短信,再一次的強調準時來做護理。

4、顧客來做護理,但并未按照預約的時間準時來做,可以在她這次做完護理后,在送客的時候再次強,調下次要準時按預約的時間來做護理。


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