皮膚管理店必備——美業人銷售常用話術

瀏覽次數:7156 時間:2022-04-24 17:28:00 來源:莫娜國際

01

幫助顧客挑選 

許多顧客即使有意,也不喜歡迅速決定,她總要東挑西揀,在產品的顏色、味道、包裝、規格上不停地打轉,下不了決心。

這時,美容師就要改變策略,暫時不談消費的問題,轉而熱情地幫對方挑顏色、味道、規格等,一旦上述問題得到解答,你就成功成交這筆生意。 

美容師:王小姐,這個套餐是店里比較優惠的,性價比高。我就幫你辦這個吧!

02

利用“怕買不到”的心理

人們對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。美容師可利用這種 “怕買不到” 的心理,來促成訂單。 

美容師:王小姐,今天是我們美容院活動期,過了活動期就沒有折扣了。

美容師:王小姐,這種洗面奶銷得很好,今天早上還有顧客買了幾支送給別的朋友,現在還剩下這兩支,你來之前還有一個熟客聯系讓我留一支給她,你如果決定了,這支就給您。

03

先買一點嘗試看看 

如果顧客想在你的美容院做護理或買產品,可又有一點下不決心,這時你可建議對方先做一次試試看或買一點看看。

只要對你們的或產品有信心, 然而對方嘗試滿意之后,就可能會繼續消費。

美容師:王小姐,你可先做一次護理,看看效果和感覺。我們有一些顧客剛開始也是這樣的,但試完后,她感覺很舒服,就包了半年卡。

美容師:王小姐,你可先買一支試一下,我們有些顧客剛開始給她介紹時,也是有點信心不足。但用過后,覺得不錯,還帶朋友來買。 

04

快刀斬亂麻法 

在嘗試幾種技巧后,都不能打動對方時,你就得使出殺手锏,快刀斬亂麻,直接要求顧客下單,這多用在猶豫不決的顧客身上。

美容師:王小姐,給你介紹了半天,不用猶豫了,拿一支回去用,我的介紹是不會錯的。

 

05

拜師學藝,態度謙虛

在你費盡口舌使出渾身解數都無效,眼看顧客放棄消費不妨試探另外一種方法。

美容師:王小姐,這個套餐是店里優惠的,性價比高。我就幫你辦這個吧!

美容師:王小姐,雖然我知道這個護理程序或產品非常合適您使用,可能我的能力太差,無法打動您,我認輸了。

不過在您離開之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?

像這種謙虛的話語, 不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消彼此之間的對抗情緒。她會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會決定消費。

06

優待法

此法是通過給予特殊優惠的方法來完成交易,是不得已而為之的,對節儉型顧客或愛占便宜的顧客,這種方法是很好使用的。

但要注意尺度,不要隨便給折扣,如果太隨便的話,顧客就會得寸進尺。

美容師:王小姐,我們平時做護理或銷售產品是真的沒有任何折扣,只有在美容院做活動才行。

這樣好不好,王小姐我也看出你很想做這套護理或品,你又是頭一回來我們店里,我向老板請示,不過您一定要買的情況下,我再去問。免得問了老板你又不要,我很難做的。 

美容師:王小姐,這樣好不好,如果你今天做這套護理,我們就合送給您一樣小禮品,以示感謝……

07

情景描述法 

我們也可采用情景描述法,來促成銷售。即通過語言在顧客腦海中形成一幅圖案,使她感受到用后的效果。

美容師:王小姐,您做了這套護理,您的皮膚會更加細膩、膚色也會比現在好看。

當您的朋友見到您都會問,您近期的膚色為什么會這么好看,一定會讓您把訣竅說出來,到時候王小姐可要多替我們宣傳一下…


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