狀況一: 這次不要了,下次再買. 

沒關系,什么時候買多不重要,重要的是這個產品能否幫助到您,您既然決定再買就說明您已經認同這個產品對您有幫助,對不對? 

如果您不用這個產品,您的皮膚跟昨天沒有任何改變,如果您今天就開始用這個產品您的皮膚就從今天開始改變呢?還是要等一段時間后再改變呢? 

狀況二: 可是我沒有帶夠錢 

我們這里每天都有很多客人來的時候沒有計劃購產品而沒帶夠錢.當他們了解到這個產品對他們了解到這個產品對他們有這么好的效果后一般都會打電話叫朋友幫忙送錢過來…或者在我們這里留下少量的定金…我們派人送過去…能夠讓你今天開始就使用產品,讓您的皮膚盡快往更好的方面改,就是我們的服務宗旨.”某小姐:,您是打電話叫朋友送錢過來呢?還是我們幫您送過去呢? 

 

狀況三: 可是賣的太貴了 

某小姐,您一定不會按產品的價格來選用產品,我們每個人都希望用少的錢買到好的產品,但這種機會很少,便宜的產品雖然可以節省一點錢,但達不到您需要的效果,那樣損失就大了,我個人認為價格不是重要的,您的皮膚能不能得到改善才是重要的,您說對嗎?<試算每日消費多少錢> 

狀況四: 可是我家里還有沒用完啊! 

像您這樣注重自己形象的小姐,一定會有很多護膚產品陪伴在您的身邊,而且這些產品幫助您保護皮膚也起到了重要的作用.不過皮膚管理的專業經驗告訴我沒有一件產品可以解決所有問題.只要正規廠家生產的產品沒有好壞之分,只有更加合適的區別.以我專業經驗,目前您的皮膚需要的是…..所以 某某 產品適合您目前的皮膚狀態. 

 

狀況五:別的地方好象更便宜哦 

某小姐,您了解的情況完全是真的,我們都希望以底格購買到最高質量的產品,顧客購買產品一般考慮三件事 

1. 產品的品質 

2. 產品的價格 

3. 售后的服務 

但我從未發現哪家公司會以低價格賣好的產品和服務,就象奔馳不能象桑塔納的價格一樣.某某小姐,為了您的皮膚健康---這三項當中您愿意犧牲哪一項呢?您愿意犧牲產品質量嗎?您愿意犧牲我們良好的服務嗎?所以….有時候我們多一點投資一點點來獲得我們真正的產品,這也是蠻值得的. 

狀況六:我需要考慮一下 

某某小姐,您需要考慮一下,說明您對我們產品真正感到有興趣,是嗎?我相信您回去后會很認真地考慮我們的產品.不過,我還是不明白我剛才到底漏講了什么?可能哪里還沒有解釋清楚,導致您需要考慮一下呢?某某小姐,說真的,您不會是在回避我吧? 

 

狀況七: 對產品不放心 

某某小姐,我非常認同您的擔憂,我也跟您一樣,在購買產品的時候經常擔心買到假冒產品,以我的經驗,除了對產品更深入了解外,賣產品給我的人的態度和眼神也是非常的重要.您懷疑我們的產品是假的,是不是我的態度讓您感到不誠實呢? 

狀況八: 不需要 

某某小姐,您去每家店里消費時,可能都會有服務人員向您介紹產品時,您可以向他們說不需要,不過,在我服務過的客人中還沒有一個人說過不需要.當她對我的服務說不需要時,實際上是在對自己的快樂和自信說不需要,因為皮膚好了,帶給您的是無窮快樂和自信,對嗎? 

 

狀況九: 用過沒效果 

我相信這會是真的,我經常碰到客人跟您有同樣的感受,我服務過的顧客也許也會有沒效果的感覺,不過,還是有很多客人來找人來做這項服務.某某小姐,您不希望也像他們一樣吧? 

什么叫做不簡單? 

能夠把簡單的事情,天天做好就是不簡單. 

什么叫做不容易? 

大家公認的非常容易的事情,非常認真的做好它,就是不容易.